王者荣耀实名扫脸识别失败怎么办？黑屏了怎么解决？

作者：佚名|分类：高手心得|浏览：74|发布时间：2025-11-15

随着我国网络游戏市场的不断发展，越来越多的游戏平台开始重视实名制，以保护未成年人的身心健康。王者荣耀作为一款备受欢迎的手机游戏，也积极响应国家政策，实行实名制。然而，在实名认证过程中，部分玩家可能会遇到扫脸识别失败或黑屏的问题。本文将针对这两个问题进行详细解答。

一、王者荣耀实名扫脸识别失败怎么办？

1. 确保设备环境

首先，请确保您的手机设备环境符合要求。以下是扫脸识别所需的设备环境：

（1）手机摄像头需为前置摄像头，且光线充足；

（2）手机系统需为Android 6.0及以上或iOS 9.0及以上；

（3）手机内存至少为2GB以上。

2. 重新尝试扫脸识别

如果设备环境符合要求，但扫脸识别仍然失败，请尝试以下方法：

（1）调整手机摄像头角度，确保光线充足且摄像头对准脸部；

（2）清除手机缓存，重启手机后再次尝试扫脸识别；

（3）检查手机是否安装了其他影响人脸识别的软件，如美颜相机等，如有，请卸载后再尝试。

3. 联系客服

如果以上方法都无法解决问题，请及时联系王者荣耀客服。客服人员会根据您的具体情况提供相应的解决方案。

二、王者荣耀黑屏了怎么解决？

1. 检查手机内存

王者荣耀黑屏可能是由于手机内存不足导致的。请检查手机内存是否充足，如不足，请清理手机缓存或卸载不必要的应用。

2. 重启手机

重启手机可以解决部分临时性的黑屏问题。请尝试重启手机后再次打开王者荣耀。

3. 检查手机系统

手机系统不稳定也可能导致王者荣耀黑屏。请检查手机系统是否更新到最新版本，如不是，请及时更新。

4. 重装王者荣耀

如果以上方法都无法解决问题，请尝试重新安装王者荣耀。在安装过程中，请确保下载的是官方版本，以避免安装恶意软件。

5. 联系客服

如果重装王者荣耀后问题仍然存在，请及时联系王者荣耀客服，寻求帮助。